Jelen ÁSZF hatálybalépésének időpontja: 2026. szeptember 2.

A szaniterplaza.hu domain alatt megjelenő oldalakért és azok tartalmáért felelős: 

Műszaki Net Plaza Kft. 1135 Budapest, Reitter Ferenc utca 56.
Cégjegyzékszám: 01-09-987280

1. Az Ön szerződéses partnere?

A szaniterplaza.hu webáruházban létrejövő fogysztói adásvételi szerződés a Műszaki Net Plaza Kft.-vel kerül megkötésre. Jelen ÁSZF fogyasztói szerződésekre érvényes a jogszabályi feltételeknek megfelelően.

2. Ügyfélszolgálat

Telefonos és személyes ügyfélszolgálatunk munkanapokon 9-17 óráig áll rendelkezésére. Minden felmerülő kérdésre szívesen válaszolunk, és reklamáció esetén is forduljon hozzánk bizalommal. Termékvisszaküldés esetén is az alábbi elérhetőségek használhatóak. Telefonon rendelést nem veszünk fel.

Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:
1135 Budapest, Reitter Ferenc utca 56.
Hétfő - Péntek: 9:00 - 17:00
Szombat: ZÁRVA
Vasárnap: ZÁRVA
Telefon: +36 20 994 0447 vagy +36 30 598 7004
Email: info(kukac)szaniterplaza.hu

Esetleges vita esetén fogyasztóként a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak segítségért, melyek elérhetőségeiről részletes tájékoztatót az alábbi linkre katintva találhatnak: http://jarasinfo.gov.hu/

Garanciális ügyintézés menete:

1. Írásban (lehetőleg e-mail) jelezheti problémáját (ne csak telefonon!)
E-mail: info(kukac)szaniterplaza.hu
Levelében mindenképp írja meg rendelésszámát és/vagy a számlán szereplő
számlaszámot, a hibás termék számlán szereplő cikkszámát, és a hibajelenség rövid
leírását, esetleg fotót, videót a hibáról.
2. Ügyintézőnk felveszi Önnel a kapcsolatot, melynek során
megkeressük az Ön számára legjobb megoldást (hiba kijavítása, termékcsere, pénzvisszafizetés, stb.).
A garancia érvényesítése során a vásárló elsősorban a termék javítását vagy cseréjét,
vagy ha ez nem lehetséges árleszállítást vagy a termék árának visszafizetését kérheti!
3. Termék cseréje esetén a hibás termék visszajuttatásáról a vásárló gondoskodik. A visszaküldendő terméket minden esetben gondosan csomagolja be!

3. Vásárlás és számlázás

Webáruházunkban lakossági, céges, és közületi vásárlókat is kiszolgálunk. A vásárlásra kizárólag magyarországi ÁFA tartalmas számlával, vagy idegen EU országba (nem Magyarország) bejelentett, érvényes EU-s adószámmal (nem magyar) rendelkező cégek esetén 0% ÁFA tartalmú számlával van lehetőség. Utóbbi esetben a vásárlásra kizárólag a teljes törvényi megfelelősség mellett van mód (CMR, nyilatkozat az országból kiszállításról, stb.). Webshoppunkban, vagy e-mailben leadott rendelések esetén a vásárlásról névre szóló számlát állítunk ki, amit e-mail-ben küldünk ki Ügyfeleinknek.

Egyéb módokon cégünk nem értékesíti termékeit.

4. Rendelés menete

Webáruházunkban termékeinket többféleképpen keresheti.
Szabadszavas kereső: 1, vagy több szóra is kereshet a termék megnevezésében, cikkszámokban, termékleírásokban. A szabadszavas keresőt weboldalunk fejlécében minden oldalon elérheti.
Termékkategóriák szerint, "Szűrők" segítségével: A termékategóriák kiválasztásával listázhatja a keresett termékeket, melyek közül könnyedén kiválaszthatja a keresett termékek listáját a "Szűrők" segítségével, mely a termékkategóriák menüpont alatt, a webshop bal oldalán található.
Felhívjuk figyelmét, hogy a kiválasztott szűkítő paraméterek egyes esetekben a könnyű kereshetőség és az átlátható megjelenés érdekében kerekített, vagy egyszerűsített értékekekt tartalmazhatnak. A kiválasztott termék pontos specifikációit minden esetben a termék leírásában találja.

A kiválasztott termékekekt a "Kosárba" gomb megnyomásával válogathatja össze. A "Kosárba" gombot a terméklistákban, és a termék adatlapján is megtalálja. A kosárba helyezett termékkek listáját a webshop jobb felső sarkában található "Kosár" ikonra kattintva tudja megtekinteni. A kosár áttekintés, és véglegesítése után a "Tovább a pénztárhoz" gomb megnyomása után a személyes adatait megadva tudja véglegesíteni.

A kényelmesebb vásárlás érdekében lehetősége van állandó regisztrációra, mely segítségével a továbbiakban nem szükséges adatait ismételten megadni. A regisztrációhoz, és fiókja kezeléséhez kattintsin a jobb felső sarokban található "Fiók" gombra.

A megrendeléséről e-mailt küldünk Önnek a megadott e-mail címre. Ez az e-mail a megrendelés megérkezésének haladéktalan elektronikus visszaigazolása, és kizárólag a megrendelés beérkezését igazolja; önmagában nem minősül a megrendelés elfogadásának, és nem eredményezi a szerződés létrejöttét. A szerződés a Műszaki Net Plaza Kft. külön, kifejezett elfogadó nyilatkozatával jön létre, amelyet a Műszaki Net Plaza Kft. elektronikus úton küld meg a Vásárló részére. A kifejezett elfogadó nyilatkozat tartalmazza a megrendelés lényeges adatait.

Megrendelésének aktuális állapotát nyomonkövetheti a visszaigazoló e-mail-ben található linkre kattintva, melyen a rendeléssel kapcsolataos alapadatait is módosíthatja. Rendelésének státuszváltozásairól e-mail-ben is értesítjük.

A megrendelésével kapcsolatban kollégáink szükség esetén e-mail-ben, vagy telefonon fogják Önnel felvenni a kapcsolatot.

Rendelés e-mail-ben:

Megrendelését e-mail-ben is leadhatja. Ebben az esetben szükséges a megrendelni kívánt termékek azonosítói (ezen azonosítót a termék adatlapján a termék neve alatt találja "Azonosító: ..." formában), valamint az alábbi adatokra:

Megrendelő neve
Megrendelő telefonszáma
Megrendelő e-mail címe
Számlázási név/cégnév
Számlázási cím (irányítószám, város, utca, házszám, emelet, ajtó)

Kiszállítás esetén:

Szállítási név
Szállítási cím (irányítószám, város, utca, házszám, emelet, ajtó)
Szállítási telefonszám

Fizetés módja (készpénz, előre utalás, bankkártya üzletünkben, bankkártya online, utánvét)
Átvétel módja (személyes átvétel ügyfélszolgálatunkon, házhozszállítás)

A fenti adatok hiányossága esetén megrendelését nem tudjuk feldolgozni, és teljesíteni. A hiányosan leadott e-mail-es megrendeléseket tárgytalannak tekintjük.

Megrendelést az esetleges elírások és félreértések elkerülése érdekében telefonon nem tudunk felvenni.

6. Rendelkezésre állás
Ha a rendelés beérkezését követően a megrendelt termék éppen nincs raktáron, a Műszaki Net Plaza Kft. a megrendelés elfogadását megelőzően jogosult a megrendelés elfogadását megtagadni. Ilyen esetben a megrendelésről küldött automatikus visszaigazolás nem minősül a megrendelés elfogadásának, és szerződés nem jön létre. A Vásárlót erről külön tájékoztatjuk. A Műszaki Net Plaza Kft. a megrendelés elfogadását követően bekövetkező, rajta kívül álló és előre nem látható akadály esetén a teljesítés lehetetlenné válására irányadó jogszabályi rendelkezések szerint jár el. A Vásárló jogszabályon alapuló jogait jelen rendelkezés nem korlátozza.

Raktáron lévő termékeink átvétele, vagy kiszállítása a rendelés feldolgozása után azonnal lehetséges. A rendelések feldolgozása beérkezési sorrendben történik, munkaidőben általában  1-2 óra. A hétvégi, vagy ünnepnapokon érkezett megrendelések feldolgozását csak a következő munkanapon kezdik el kollégáink.

Rendelésre érkező termékeink esetén a várható beérkezési időket beszállítóink tájékoztatása, és az átlagos termékbeérkezési idők alapján kalkuláljuk. Mindent megteszünk ezen határidők betartásáért, de néhány esetben előfordulhat, hogy beszállítóink nem tudják a terméket határidőre leszállítani (gyári készlethiány, szállítási csúszás, stb.). Ilyen esetben Ön az alábbi lehetőségek közül választhat:
a, elfogadja a későbbi időpontot,
b, eláll a később érkező termék vásárlásától.

Elállás esetén az esetlegesen az erre a termékre előre kifizetett vételárelőleget, vagy teljes vételárat cégünk visszafizeti az Ön részére. Ilyen esetben, a szerződés módosításából, vagy megszűnéséből adódó károkért cégünk felelősséget nem vállal.

A jelen pont nem érinti a Műszaki Net Plaza Kft. jogszabályon alapuló teljesítési és kártérítési felelősségét.

7. Árak, adatok, fotók

Felhívjuk kedves Vásárlóink figyelmét, hogy az oldalunkon megjelenő termékfotók, termékleírások, elnevezések az egyes gyártók, illetve beszállítóink által közzétett, vagy átadott adatok alapján vannak feltöltve oldalunkra, és tájékoztató jellegűek. A termék lényeges tulajdonságaira vonatkozó, a szerződés létrejöttekor közölt adatok a szerződés teljesítése során irányadóak. A termékfotók a megjelenítés, a fényviszonyok, a kijelző beállításai, illetve a gyártó által alkalmazott kisebb gyártási eltérések miatt a tényleges termék megjelenésétől kisebb mértékben eltérhetnek, de ez nem érinti a Műszaki Net Plaza Kft. jogszabályon alapuló kötelezettségeit.

Mindent megteszünk az adatok pontosságáért, és az esetlegesen előforduló pontatlanságokat folyamatosan javítjuk.

A gyártók, illetve beszállítóink által pontatlanul, vagy hibásan megadott adatokért cégünk nem vállal külön felelősséget, amennyiben az adott adat nem vált a szerződés részévé; ez azonban nem érinti a Műszaki Net Plaza Kft. fogyasztóval szemben fennálló, jogszabályon alapuló felelősségét és kötelezettségeit. Amennyiben a Műszaki Net Plaza Kft.-nél hibás vagy hiányos árak, vagy tremékadatok találhatóak, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. A Műszaki Net Plaza Kft. ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatja a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően vagy még egyszer megerősíti a megrendelést vagy elálhat a szerződéstől.

Webáruházunkban található áraink Forintban értendőek és az Általános Forgalmi Adót ( ÁFA ) tartalmazzák!

8. Webáruházunkban használható fizetési módok

a, Készpénzben házhozszállításkor a futárnak (utánvét, házhoz szállítás CS Sprint, vagy SzaniterPlaza futárral):

Ha Ön utánvéttel kívánja kifizetni a házhozszállított termékeket, akkor az utánvételi összeget a küldemény átvételkor fizeti készpénzben a futárcég kiszállítója részére.

b, Készpénzben személyes átvételkor üzletünkben:

Készpénzes fizetési módra személyes átvétel esetén van lehetőség budapesti üzletünkben. A webáruházban raktáron lévőként megjelölt termékeinket megrendelés után azonnal átveheti. Mielőtt befárad üzletünkbe a kiválasztott termékeket rendelje meg a webáruházban és válassza a készpénz fizetési módot, és a személyes átvétet, kollégánk értesíti az átvételről. 

c, Előreutalás (személyes átvétel, vagy házhozszállítás):

Előreutalásos fizetési mód választása esetén, a megrendelés után, emailben megkapja az utaláshoz szükséges adatokat. Kérjük a végösszeget előre bankszámlánkra megfizetni, amint a fizetés megérkezett a bankszámlánkra és a megrendelt termékek mindegyike ügyfélszolgálatunkra megérkezik, a kiszállítást megkezdjük.

A webshoppunkban megrendelt termékekekt bankkártyával is kifizetheti. Lehetőség van a megrendelés ügyintézése folyamán (nem megrendeléskor) online, és személyes átvételkor üzletünkben telepített POS terminálon keresztül. A bankkártyás fizetési rendszer az OTP Bank NyRt. biztonságos rendszerét használja. Online fizetési rendszerünk az Barion Payment Zrt. (Barion) szolgáltatásán keresztül működik. Az online bankkártyás fizetés csak a termékek raktárunkba történő beérkezése, vagy a rendelés visszaigazolása után esedékes, nem kell megrendeléskor előre fizetni. Kivételt képeznek az előlegköteles termékek, melyek esetén a visszaigazolás után előleg fizetése lehet szükséges. Erről kollégáink e-mail-ben, vagy telefonon adnak pontos tájékoztatást a rendelés feldolgozása folyamán.

   

Az OTP általános kártyás fizetési vásárlói tájékoztatóját ide kattintva megtekintheti.

Az online bankkártyás fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

A Barion Payment Zrt. online fizetési tájékoztatóját ide kattintva érheti el.

9. Szállítás

A szállítási díjak minden esetben a megadott szállítási címen az utcán történő átadásra vonatkoznak. Emeletre való felhordást a szállítási költség nem tartalmaz.

a, Kiszállítás SzaniterPlaza futárral:

A házhozszállítást üzletünk nyitvatartási idejében tudjuk biztosítani (munkanapokon 9-17 óráig). A kiszállítás pontos idejéről, és az esetlegesen felmerülő egyéb kérdésekről kollégáink telefonon egyeztetnek Önnel.

b, Kiszállítás országos futárszolgálattal (FáMa futárszolgálat, CS Sprint, MPL):

A kiszállítás munkanapokon 9-17 óra között történik a kiszállításra egyeztetett napon. A termék érkezésének pontos időpontjáról a futárszolgálat diszpécserei tudják Önöket tájékoztatni a megadott fuvarlevélszám alapján. Ezzel kapcsolatban kollégáink nem tudnak tájékoztatást adni. Futárszolgálatos kiszállítás esetén a kiszállítás feltételein a kiszállításra megjelölt napot megelőző munkanapon 10:00-ig van lehetősége módosítani.

Postafiók címre nem szállítunk!

A feltüntetett szállítási díjak és értékhatárok az ÁFÁ-t tartalmazzák.

Aktuális szállítási díjainkat ide kattintva találja.

Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendelt termékek sértetlenségét átvételkor, lehetőség szerint még a futár, illetve szállítmányozó jelenlétében vizsgálják meg. Sérülés esetén javasoljuk, hogy az átvételkor írásos jegyzőkönyv készüljön, illetve lehetőség szerint megtagadhatja az átvételt. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem zárja ki a fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági, jótállási vagy egyéb igényének érvényesítését; ugyanakkor a látható sérülés haladéktalan jelzését és lehetőség szerint jegyzőkönyvezését a későbbi bizonyíthatóság érdekében kifejezetten javasoljuk.

10. Tulajdonjogi kikötés

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a Műszaki Net Plaza Kft., mint szállító tulajdonában marad.

11. Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti, távollevők között kötött szerződések esetén a fogyasztót jogszabályban meghatározott elállási jog illeti meg. Az elállási jog kizárólag a jogszabályban ki nem zárt termékkörökre alkalmazható, valamint a törvényben meghatározott módon, fogyasztónak minősülő vásárlókat illeti meg.

A fogyasztó az árut a kézhezvételtől számított 14 naptári napos elállási határidőn belül az okok meghatározása nélkül, az ide vonatkozó rendeletek tartalmának figyelembevételével a Műszaki Net Plaza Kft. részére visszaküldheti. A határidő betartásához elegendő az áru idejében történő feladása. Az áru visszaküldése előtt kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Elállási szándékát weboldalunk „Ügyfélszolgálat” menüpontjában is bejelentheti, ezt a megoldást javasoljuk.

Ha a fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, a Műszaki Net Plaza Kft. a jogszabályban meghatározottak szerint téríti vissza a fogyasztó által megfizetett összegeket. A vállalkozás a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a fogyasztó az árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

Fontos! Az elállási jog nem gyakorolható olyan termékek esetén, melynek tulajdonságai a csomagolás megbontása, kipróbálása után visszafordíthatatlan változásnak indulnak, sérülnek, vagy higiénia okokból nem visszavásárolhatóak. Ilyen például: szűrőpatronok, utántöltők, WC ülőkék, beépített WC stb. Ilyen termékeknél az elállási jog gyakorlása csak a csomagolás megbontása és eltávolítása illetve a termék beépítése előtt lehetséges.

Felhívjuk figyelmüket, hogy a terméket úgy juttassák vissza cégünkhöz, hogy azok sértetlenségéről átvételkor meg tudjunk bizonyosodni. Zárt csomagban érkező termékek esetén, amennyiben a szállító a csomag átvétel előtti kibontásától elzárkózik, fenntartjuk a jogot, a csomag átvételének megtagadására. Utánvéttel visszaküldött csomagot nem tudunk átvenni.

Elállási szándékáról a weboldal láblécében található "Vásárlástól való elállás" gomb megnyomásával is nyilatkozhat. Rendelésazonosítója és e-mail címének megadása után ki tudja választani, hogy melyik terméktől kíván elállni. Ezután az "Elállás megerősítése" gombra kattintva tudja rögzíteni szándékát. Ezek után a terméket üzletünkbe szükséges visszajuttatni (1135 Budapest, Reitter Ferenc utca 56.). Az elállással kapcsolatos további lépésekről kollegáink fogják tájékoztatni. Elállás esetén elegendő a nyilatkozatot elküldeni 14 naptári napon belül. A fogyasztó az elállási jogának gyakorlásának napjától (pl. írásbeli nyilatkozat elküldésének napja) számított 14 napon belül köteles visszaküldeni az árut.

Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs megfelelő állapotban, akkor a fogysztó kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan, hanyagságból, nem rendeltetésszerű használatból, vagy megfelelősség eldöntéséhez szükségest meghaladó használatból ő idézte elő.
Visszavásárolható állapotú termék visszaküldése esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli.

Esetleges vita esetén fogyasztóként a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak segítségért, melyek elérhetőségeiről részletes tájékoztatót az alábbi linkre katintva találhatnak: http://jarasinfo.gov.hu/

12. Garanciális ügyintézés, szavatosság, jótállás

Cégünk által fogyasztók részére forgalmazott, a kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékekre a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti kötelező jótállás érvényes.

A kötelező jótállás időtartama a jogszabályban meghatározottak szerint: 10 000 Ft eladási árat elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év; 250 000 Ft eladási ár felett 3 év.

A kötelező jótállás kezdő időpontja a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásának napja, illetve ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja, a jogszabályban meghatározott további szabályok figyelembevételével.

Nem fogyasztónak minősülő vásárlók esetén a Ptk. és az egyéb alkalmazandó jogszabályok szerinti kellékszavatossági szabályok, valamint az esetlegesen vállalt gyártói vagy szerződéses jótállási feltételek irányadóak.

Ettől eltérő a gyártói garancia levéllel rendelkező termékek, illetve a gyárilag hosszabb garanciális idővel rendelkező termékek.
A jótállás, illetve a szavatossági igény érvényesítéséhez a számla vagy nyugta megőrzése javasolt, a jogszabályban meghatározott bizonyítási szabályok figyelembevételével.

A fogyasztó hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv és az egyéb irányadó jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és – annak fennállása esetén – jótállási jogait érvényesítheti. A jelen ÁSZF ezen jogokat a fogyasztó hátrányára nem korlátozza.

Garanciális hibabejelentés formája:

Garanciális igényét leggyorsabban weboldalunk Ügyfélszolgálat menüpontjában, vagy az alábbi linkre kattintva teheti meg: Garanciális bejelentés

Garanciális, vagy egyéb hiba esetén a problémát bejelentheti ügyfélszolgálatunkon személyesen (1135 Budapest, Reitter Ferenc utca 56.) vagy e-mailben az info@szaniterplaza.hu címen az alábbi információk megadásával is jelezheti:
- a megrendelés száma és/vagy a számlán szereplő számlaszám
- a reklamált termék számlán szereplő gyártói cikkszáma
- a hibajelenség rövid leírása
- jó minőségű fotók: a komplett termékről, a hibáról, a csomagolásról és az azon szereplő cikkszámról
- a probléma jellegétől függően egy rövid videó a hibajelenségről

A fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének bejelentése esetén a Műszaki Net Plaza Kft. a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti jegyzőkönyvezési és ügyintézési kötelezettségeinek megfelelően jár el.

13. Adatvédelem

A Műszaki Net Plaza Kft. az Ön által megadott adatokat az Ön megrendelésének ügyintézéséhez, a megrendeléssel kapcsolatos műveletekhez, és saját marketing céljaira az irányadó adatvédelmi jogszabályok és a weboldalon közzétett Adatvédelmi Tájékoztató szerint kezeli. A személyes adatokat harmadik személy részére kizárólag jogszabályi felhatalmazás, az érintett hozzájárulása, illetve a szerződés teljesítéséhez szükséges adatátadás esetén adjuk át, így különösen házhozszállítás esetén a szállítmányozó részére.

Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza

14. Üzleti feltételek 

A jelen ÁSZF a weboldalon történő közzététellel megjelölt hatálybalépési időponttól alkalmazandó. A szerződésre a megrendelés elfogadásának időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.

A Műszaki Net Plaza Kft. nem felel azokért a károkért, amelyek kizárólag a termék vásárló vagy más személy általi nem rendeltetésszerű vagy helytelen használatából erednek. Ez a rendelkezés nem érinti a Műszaki Net Plaza Kft. jogszabályon alapuló felelősségét, különösen a hibás teljesítésből vagy szerződésszegésből eredő, illetve a jogszabály alapján ki nem zárható felelősséget.