Jelen ÁSZF hatálybalépésének időpontja: 2026. szeptember 7.

A szaniterplaza.hu domain alatt megjelenő oldalakért és azok tartalmáért felelős: 

Műszaki Net Plaza Kft. 1135 Budapest, Reitter Ferenc utca 56.
Cégjegyzékszám: 01-09-987280

1. Az Ön szerződéses partnere?

A szaniterplaza.hu webáruházban létrejövő fogyasztói adásvételi szerződés a Műszaki Net Plaza Kft.-vel kerül megkötésre. Jelen ÁSZF fogyasztói szerződésekre érvényes a jogszabályi feltételeknek megfelelően.

2. Ügyfélszolgálat

Telefonos és személyes ügyfélszolgálatunk munkanapokon 9-17 óráig áll rendelkezésére. Minden felmerülő kérdésre szívesen válaszolunk, és reklamáció esetén is forduljon hozzánk bizalommal. Termékvisszaküldés esetén is az alábbi elérhetőségek használhatóak. Telefonon rendelést nem veszünk fel.

Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:
1135 Budapest, Reitter Ferenc utca 56.
Hétfő - Péntek: 9:00 - 17:00
Szombat: ZÁRVA
Vasárnap: ZÁRVA
Telefon: +36 20 994 0447 vagy +36 30 598 7004
Email: info(kukac)szaniterplaza.hu

Panaszkezelés:
A fogyasztó a Műszaki Net Plaza Kft. tevékenységével, illetve az általa értékesített termékkel kapcsolatban panaszát szóban vagy írásban közölheti.
A szóbeli panaszt a vállalkozás a jogszabályban meghatározottak szerint azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról a jogszabályban meghatározott tartalmú jegyzőkönyvet vesz fel.
Az írásbeli panaszt a vállalkozás a beérkezést követően legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolja.
A panasz elutasítása esetén a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatja arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, és megadja a jogszabályban előírt elérhetőségi adatokat.
A vállalkozás a panaszokkal kapcsolatos iratokat és válaszokat a mindenkor hatályos jogszabályokban meghatározott ideig megőrzi.

Garanciális ügyintézés menete:

1. Írásban (lehetőleg e-mail) jelezheti problémáját (ne csak telefonon!)
E-mail: info(kukac)szaniterplaza.hu
Levelében mindenképp írja meg rendelésszámát és/vagy a számlán szereplő
számlaszámot, a hibás termék számlán szereplő cikkszámát, és a hibajelenség rövid
leírását, esetleg fotót, videót a hibáról.
2. Ügyintézőnk felveszi Önnel a kapcsolatot, melynek során
megkeressük az Ön számára legjobb megoldást (hiba kijavítása, termékcsere, pénzvisszafizetés, stb.).
A garancia érvényesítése során a vásárló elsősorban a termék javítását vagy cseréjét,
vagy ha ez nem lehetséges árleszállítást vagy a termék árának visszafizetését kérheti!
3. Termékcsere esetén a hibás termék visszajuttatásáról a jogszabályokban foglaltak szerint gondoskodunk; a visszaküldendő terméket kérjük gondosan becsomagolni.

3. Vásárlás és számlázás

Webáruházunkban lakossági, céges, és közületi vásárlókat is kiszolgálunk. A vásárlásra kizárólag magyarországi ÁFA tartalmas számlával, vagy idegen EU országba (nem Magyarország) bejelentett, érvényes EU-s adószámmal (nem magyar) rendelkező cégek esetén 0% ÁFA tartalmú számlával van lehetőség. Utóbbi esetben a vásárlásra kizárólag a teljes törvényi megfelelőség mellett van mód (CMR, nyilatkozat az országból kiszállításról, stb.). Webshopunkban vagy e-mailben leadott rendelések esetén a vásárlásról névre szóló számlát állítunk ki, amit e-mail-ben küldünk ki Ügyfeleinknek.

Egyéb módokon cégünk nem értékesíti termékeit.

4. Rendelés menete

Webáruházunkban termékeinket többféleképpen keresheti.
Szabadszavas kereső: 1, vagy több szóra is kereshet a termék megnevezésében, cikkszámokban, termékleírásokban. A szabadszavas keresőt weboldalunk fejlécében minden oldalon elérheti.
Termékkategóriák szerint, "Szűrők" segítségével: A termékategóriák kiválasztásával listázhatja a keresett termékeket, melyek közül könnyedén kiválaszthatja a keresett termékeket a "Szűrők" segítségével, mely a termékkategóriák menüpont alatt, a webshop bal oldalán található.
Felhívjuk figyelmét, hogy a kiválasztott szűkítő paraméterek egyes esetekben a könnyű kereshetőség és az átlátható megjelenés érdekében kerekített vagy egyszerűsített értékeket tartalmazhatnak. A kiválasztott termék pontos specifikációit minden esetben a termék leírásában találja.

A kiválasztott termékeket a "Kosárba" gomb megnyomásával válogathatja össze. A "Kosárba" gombot a terméklistákban, és a termék adatlapján is megtalálja. A kosárba helyezett termékek listáját a webshop jobb felső sarkában található "Kosár" ikonra kattintva tudja megtekinteni. A kosár áttekintés és véglegesítése után a "Tovább a pénztárhoz" gomb megnyomása után a személyes adatait megadva tudja véglegesíteni.

A kényelmesebb vásárlás érdekében lehetősége van állandó regisztrációra, mely segítségével a továbbiakban nem szükséges adatait ismételten megadni. A regisztrációhoz és fiókja kezeléséhez kattintson a jobb felső sarokban található "Fiók" gombra.

A megrendeléséről e-mailt küldünk Önnek a megadott e-mail címre. Ez az e-mail a megrendelés megérkezésének haladéktalan elektronikus visszaigazolása, és kizárólag a megrendelés beérkezését igazolja; önmagában nem minősül a megrendelés elfogadásának, és nem eredményezi a szerződés létrejöttét. A szerződés a Műszaki Net Plaza Kft. külön, kifejezett elfogadó nyilatkozatával jön létre, amelyet a Műszaki Net Plaza Kft. elektronikus úton küld meg a Vásárló részére. A kifejezett elfogadó nyilatkozat tartalmazza a megrendelés lényeges adatait.

Megrendelésének aktuális állapotát nyomon követheti a visszaigazoló e-mail-ben található linkre kattintva, melyen a rendeléssel kapcsolatos alapadatait is módosíthatja. Rendelésének státuszváltozásairól e-mail-ben is értesítjük.

A megrendelésével kapcsolatban kollégáink szükség esetén e-mail-ben, vagy telefonon fogják Önnel felvenni a kapcsolatot.

5. Rendelés e-mail-ben:

Megrendelését e-mail-ben is leadhatja. Ebben az esetben szükséges a megrendelni kívánt termékek azonosítói (ezen azonosítót a termék adatlapján a termék neve alatt találja "Azonosító: ..." formában), valamint az alábbi adatokra:

Megrendelő neve
Megrendelő telefonszáma
Megrendelő e-mail címe
Számlázási név/cégnév
Számlázási cím (irányítószám, város, utca, házszám, emelet, ajtó)

Kiszállítás esetén:

Szállítási név
Szállítási cím (irányítószám, város, utca, házszám, emelet, ajtó)
Szállítási telefonszám

Fizetés módja (készpénz, előre utalás, bankkártya üzletünkben, bankkártya online, utánvét)
Átvétel módja (személyes átvétel ügyfélszolgálatunkon, házhozszállítás)

A fenti adatok hiányossága esetén megrendelését nem tudjuk feldolgozni, és teljesíteni. A hiányosan leadott e-mail-es megrendeléseket tárgytalannak tekintjük.

Megrendelést az esetleges elírások és félreértések elkerülése érdekében telefonon nem tudunk felvenni.

6. Rendelkezésre állás

Ha a rendelés beérkezését követően a megrendelt termék éppen nincs raktáron, a Műszaki Net Plaza Kft. a megrendelés elfogadását megelőzően jogosult a megrendelés elfogadását megtagadni. Ilyen esetben a megrendelésről küldött automatikus visszaigazolás nem minősül a megrendelés elfogadásának, és szerződés nem jön létre. A Vásárlót erről külön tájékoztatjuk. A Műszaki Net Plaza Kft. a megrendelés elfogadását követően bekövetkező, rajta kívül álló és előre nem látható akadály esetén a teljesítés lehetetlenné válására irányadó jogszabályi rendelkezések szerint jár el. A Vásárló jogszabályon alapuló jogait jelen rendelkezés nem korlátozza.

Raktáron lévő termékeink átvétele, vagy kiszállítása a rendelés feldolgozása után azonnal lehetséges. A rendelések feldolgozása beérkezési sorrendben történik, munkaidőben általában  1-2 óra. A hétvégi, vagy ünnepnapokon érkezett megrendelések feldolgozását csak a következő munkanapon kezdik el kollégáink.

A megrendelés teljesítésének határideje a termék adatlapján, illetve a megrendelés elfogadásakor megküldött tájékoztatásban kerül feltüntetésre. Amennyiben a felek más teljesítési határidőben nem állapodnak meg, a Műszaki Net Plaza Kft. a megrendelést legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül teljesíti.

Rendelésre érkező termékeink esetén a várható beérkezési időket beszállítóink tájékoztatása, és az átlagos termékbeérkezési idők alapján kalkuláljuk. Mindent megteszünk ezen határidők betartásáért, de néhány esetben előfordulhat, hogy beszállítóink nem tudják a terméket határidőre leszállítani (gyári készlethiány, szállítási csúszás, stb.). Ilyen esetben Ön az alábbi lehetőségek közül választhat:
a, elfogadja a későbbi időpontot,
b, eláll a később érkező termék vásárlásától.

Elállás esetén az erre a termékre előre kifizetett vételárelőleget vagy teljes vételárat cégünk a jogszabályban meghatározottak szerint visszafizeti. A szerződés módosításából vagy megszűnéséből eredő felelősség tekintetében a Műszaki Net Plaza Kft. a jogszabály által megengedett mértékben jár el. A jelen rendelkezés nem érinti a Műszaki Net Plaza Kft. jogszabályon alapuló teljesítési és kártérítési felelősségét.

A jelen pont nem érinti a Műszaki Net Plaza Kft. jogszabályon alapuló teljesítési és kártérítési felelősségét.

7. Árak, adatok, fotók

Felhívjuk kedves Vásárlóink figyelmét, hogy az oldalunkon megjelenő termékfotók, termékleírások, elnevezések az egyes gyártók, illetve beszállítóink által közzétett, vagy átadott adatok alapján vannak feltöltve oldalunkra, és tájékoztató jellegűek. A termék lényeges tulajdonságaira vonatkozó, a szerződés létrejöttekor közölt adatok a szerződés teljesítése során irányadóak. A termékfotók a megjelenítés, a fényviszonyok, a kijelző beállításai, illetve a gyártó által alkalmazott kisebb gyártási eltérések miatt a tényleges termék megjelenésétől kisebb mértékben eltérhetnek, de ez nem érinti a Műszaki Net Plaza Kft. jogszabályon alapuló kötelezettségeit.

Mindent megteszünk az adatok pontosságáért, és az esetlegesen előforduló pontatlanságokat folyamatosan javítjuk.

A gyártók, illetve beszállítóink által pontatlanul, vagy hibásan megadott adatokért cégünk nem vállal külön felelősséget, amennyiben az adott adat nem vált a szerződés részévé; ez azonban nem érinti a Műszaki Net Plaza Kft. fogyasztóval szemben fennálló, jogszabályon alapuló felelősségét és kötelezettségeit. Amennyiben a Műszaki Net Plaza Kft.-nél hibás vagy hiányos árak, vagy termékadatok találhatóak, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. A Műszaki Net Plaza Kft. ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatja a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően vagy még egyszer megerősíti a megrendelést vagy elállhat a szerződéstől.

Webáruházunkban található áraink Forintban értendőek és az Általános Forgalmi Adót ( ÁFA ) tartalmazzák!

8. Webáruházunkban használható fizetési módok

a, Készpénzben házhozszállításkor a futárnak (utánvét, házhoz szállítás CS Sprint, vagy SzaniterPlaza futárral):

Ha Ön utánvéttel kívánja kifizetni a házhozszállított termékeket, akkor az utánvételi összeget a küldemény átvételkor fizeti készpénzben a futárcég kiszállítója részére.

b, Készpénzben személyes átvételkor üzletünkben:

Készpénzes fizetési módra személyes átvétel esetén van lehetőség budapesti üzletünkben. A webáruházban raktáron lévőként megjelölt termékeinket megrendelés után azonnal átveheti. Mielőtt befárad üzletünkbe a kiválasztott termékeket rendelje meg a webáruházban és válassza a készpénz fizetési módot és a személyes átvételt, kollégánk értesíti az átvételről. 

c, Előreutalás (személyes átvétel, vagy házhozszállítás):

Előreutalásos fizetési mód választása esetén a megrendelés után, emailben megkapja az utaláshoz szükséges adatokat. Kérjük a végösszeget előre bankszámlánkra megfizetni, amint a fizetés megérkezett a bankszámlánkra és a megrendelt termékek mindegyike ügyfélszolgálatunkra megérkezik, a kiszállítást megkezdjük.

A webshopunkban megrendelt termékeket bankkártyával is kifizetheti. Lehetőség van a megrendelés ügyintézése folyamán (nem megrendeléskor) online, és személyes átvételkor üzletünkben telepített POS terminálon keresztül. A bankkártyás fizetési rendszer az OTP Bank NyRt. biztonságos rendszerét használja. Online fizetési rendszerünk a Barion Payment Zrt. (Barion) szolgáltatásán keresztül működik. Az online bankkártyás fizetés csak a termékek raktárunkba történő beérkezése, vagy a rendelés visszaigazolása után esedékes, nem kell megrendeléskor előre fizetni. Kivételt képeznek az előlegköteles termékek, melyek esetén a visszaigazolás után előleg fizetése lehet szükséges. Erről kollégáink e-mail-ben, vagy telefonon adnak pontos tájékoztatást a rendelés feldolgozása folyamán.

   

Az OTP általános kártyás fizetési vásárlói tájékoztatóját ide kattintva megtekintheti.

Az online bankkártyás fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

A Barion Payment Zrt. online fizetési tájékoztatóját ide kattintva érheti el.

9. Szállítás

A szállítási díjak minden esetben a megadott szállítási címen az utcán történő átadásra vonatkoznak. Emeletre való felhordást a szállítási költség nem tartalmaz.

a, Kiszállítás SzaniterPlaza futárral:

A házhozszállítást üzletünk nyitvatartási idejében tudjuk biztosítani (munkanapokon 9-17 óráig). A kiszállítás pontos idejéről, és az esetlegesen felmerülő egyéb kérdésekről kollégáink telefonon egyeztetnek Önnel.

b, Kiszállítás országos futárszolgálattal (FáMa futárszolgálat, CS Sprint, MPL):

A kiszállítás munkanapokon 9-17 óra között történik a kiszállításra egyeztetett napon. A termék érkezésének pontos időpontjáról a futárszolgálat diszpécserei tudják Önt tájékoztatni a megadott fuvarlevélszám alapján. Ezzel kapcsolatban kollégáink nem tudnak tájékoztatást adni. Futárszolgálatos kiszállítás esetén a kiszállítás feltételein a kiszállításra megjelölt napot megelőző munkanapon 10:00-ig van lehetősége módosítani.

Postafiók címre nem szállítunk!

A feltüntetett szállítási díjak és értékhatárok az ÁFÁ-t tartalmazzák.

Aktuális szállítási díjainkat ide kattintva találja.

Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendelt termékek sértetlenségét átvételkor, lehetőség szerint még a futár, illetve szállítmányozó jelenlétében vizsgálják meg. Sérülés esetén javasoljuk, hogy az átvételkor írásos jegyzőkönyv készüljön, illetve lehetőség szerint megtagadhatja az átvételt. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem zárja ki a fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági, jótállási vagy egyéb igényének érvényesítését; ugyanakkor a látható sérülés haladéktalan jelzését és lehetőség szerint jegyzőkönyvezését a későbbi bizonyíthatóság érdekében kifejezetten javasoljuk.

10. Tulajdonjogi kikötés

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a Műszaki Net Plaza Kft., mint szállító tulajdonában marad.

11. Elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztónak minősülő vásárlót indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Elállási határidő

A fogyasztó az elállási jogát termék adásvételére irányuló szerződés esetén

- a terméknek,
- több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
- több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül gyakorolhatja.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási jog gyakorlásának menete

Ha a fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Műszaki Net Plaza Kft. részére az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

- Postai úton: 1135 Budapest, Reitter Ferenc utca 56.
- E-mail úton: info@szaniterplaza.hu
- Online felületen: A webáruház felületén elérhető „Vásárlástól való elállás” űrlap segítségével.

A fogyasztó ebből a célból felhasználhatja az ÁSZF 17. pontjában, illetve a jogszabályban foglalt elállási nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező. A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos elállási határidő lejárta előtt elküldi.

A termék visszaküldése

A fogyasztó elállása esetén köteles a terméket késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy személyesen átadni a Műszaki Net Plaza Kft. székhelyén/üzletében (1135 Budapest, Reitter Ferenc utca 56.). A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő lejárta előtt a terméket elküldi.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli.

- A normál postai csomagként feladható termékek visszaküldése az általános postai vagy futárszolgálati díjszabás szerint történik.
- Felhívjuk figyelmét, hogy ha az áru jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza (pl. nagyméretű szaniterek, raklapos áruk, öntött márvány vagy akril fürdőkádak, zuhanykabinok, kádparavánok), a visszaküldés közvetlen költségét szintén a fogyasztónak kell viselnie. Ezen termékek visszaszállítási költsége a termék méretétől, súlyától és a szállítási távolságtól függően becsülten bruttó 10 000 Ft és 35 000 Ft közötti összegre tehető a választott fuvarozó díjszabása szerint.

Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket a vállalkozásnak nem áll módjában átvenni.

A vételár és a költségek visszatérítése

Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, a Műszaki Net Plaza Kft. haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket (szállítási díj) is. Ez nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásából adódó többletköltségekre.

A visszatérítés során a vállalkozás az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módhoz kifejezetten a hozzájárulását adja; ebből a visszatérítési módból a fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Műszaki Net Plaza Kft. mindaddig visszatarthatja a visszatérítendő összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni).

A fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. (Például: a csaptelep vagy zuhanyrendszer kipróbálása és megtekintése nem von maga után felelősséget, de a termék végleges beépítése, vízhálózatra kötése miatti karcolódás vagy vízkövesedés esetén a vállalkozás az értékcsökkenés megtérítését követelheti, vagy azt a visszatérítendő összegből levonhatja.)

Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben, különösen:

- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (pl. egyedi méretre gyártott fürdőszobabútor vagy kád);
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

A webáruházban jellemzően áru adásvételére irányuló szerződések jönnek létre. Amennyiben azonban a fogyasztó kifejezett kérésére valamely szolgáltatás teljesítése a 14 napos elállási/felmondási határidő lejárta előtt megkezdődik, a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott feltételek esetén a teljesített szolgáltatással arányos díjfizetési kötelezettség terheli.

12. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (5) bekezdése és 3. melléklete alapján a Műszaki Net Plaza Kft. az alábbi mintatájékoztatást nyújtja a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról: 

A. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Műszaki Net Plaza Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. 

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? 

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

- Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
- Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
- Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással (Műszaki Net Plaza Kft.) szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a Műszaki Net Plaza Kft. értékesítette (számla vagy bizonylat bemutatásával). A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

B. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.  A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

C. Jótállás (Kötelező és önkéntes jótállás)

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

Hibás teljesítés esetén a Műszaki Net Plaza Kft. az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján kötelező jótállásra köteles a rendelet mellékletében felsorolt új termékek esetén. Ezen felül egyes termékekre a gyártó által biztosított, jótállást keletkeztető nyilatkozat (önkéntes jótállás) is vonatkozhat.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg a kötelező jótállás alapján?

A kötelező jótállás időtartama a termék bruttó eladási árához igazodik:

- 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,
- 250 000 forint eladási ár felett 3 év.

A jótállási határidő a termék fogyasztó részére történő átadásának napjával, illetve – ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi – az üzembe helyezés napjával kezdődik.

A jótállás alapján a fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozás számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges vagy a vállalkozás azt nem vállalja, a fogyasztó arányos árleszállítást kérhet, vagy a szerződéstől elállhat.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után (jellemzően szakszerűtlen üzembe helyezés, nem rendeltetésszerű használat, a használati-kezelési útmutató figyelmen kívül hagyása, helytelen tárolás vagy külső behatás miatt) keletkezett.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Hibabejelentés és ügyintézés menete (Garanciális bejelentés):

Garanciális igényét leggyorsabban weboldalunk Ügyfélszolgálat menüpontjában, illetve a Garanciális bejelentés felületen teheti meg: https://szaniterplaza.hu/ugyfel/reklamacio

Garanciális vagy egyéb hiba esetén a problémát bejelentheti ügyfélszolgálatunkon személyesen (1135 Budapest, Reitter Ferenc utca 56.) vagy e-mailben az info@szaniterplaza.hu címen az alábbi adatok megadásával is:

a megrendelés száma és/vagy a számlán szereplő számlaszám
a reklamált termék gyártói cikkszáma
a hibajelenség rövid leírása
jó minőségű fotók a komplett termékről, a hibáról, a csomagolásról és az azon szereplő cikkszámról
a probléma jellegétől függően rövid videó a hibajelenségről.

A fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének bejelentése esetén a Műszaki Net Plaza Kft. a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti jegyzőkönyvezési, tájékoztatási és ügyintézési kötelezettségeinek megfelelően jár el.

13. Adatvédelem

A Műszaki Net Plaza Kft. az Ön által megadott adatokat az Ön megrendelésének ügyintézéséhez, a megrendeléssel kapcsolatos műveletekhez, és saját marketing céljaira az irányadó adatvédelmi jogszabályok és a weboldalon közzétett Adatvédelmi Tájékoztató szerint kezeli. A személyes adatokat harmadik személy részére kizárólag jogszabályi felhatalmazás, az érintett hozzájárulása, illetve a szerződés teljesítéséhez szükséges adatátadás esetén adjuk át, így különösen házhozszállítás esetén a szállítmányozó részére.

Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza

14. Üzleti feltételek 

A jelen ÁSZF a weboldalon történő közzététellel megjelölt hatálybalépési időponttól alkalmazandó. A szerződésre a megrendelés elfogadásának időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.

A Műszaki Net Plaza Kft. nem felel azokért a károkért, amelyek kizárólag a termék vásárló vagy más személy általi nem rendeltetésszerű vagy helytelen használatából erednek. Ez a rendelkezés nem érinti a Műszaki Net Plaza Kft. jogszabályon alapuló felelősségét, különösen a hibás teljesítésből vagy szerződésszegésből eredő, illetve a jogszabály alapján ki nem zárható felelősséget.

15. Magatartási kódex

A Műszaki Net Plaza Kft.-re nem vonatkozik olyan, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex, amelynek alkalmazását a vállalkozás önkéntesen vállalta volna, ilyen kódexnek a vállalkozás nem vetette alá magát. Ennek megfelelően a vállalkozás ilyen magatartási kódexet nem alkalmaz. Amennyiben a jövőben a vállalkozás ilyen magatartási kódex alkalmazását vállalná, annak megjelölését és a másolatkérés módját a szerződéskötést megelőző tájékoztatásban közzéteszi.

16. Békéltető testület és fogyasztói jogvita rendezése

A fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.

A fogyasztó főszabály szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testülethez fordulhat. A Műszaki Net Plaza Kft. a békéltető testületi eljárásban a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti együttműködési kötelezettségének eleget tesz.

A regionális békéltető testületek illetékességi területe és hivatalos elérhetőségei:

A fogyasztó a jogvita rendezése érdekében a békéltető testületi eljáráson túl bírósághoz is fordulhat, továbbá panasszal élhet az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál (kormányhivatalok).

17. Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza!)

Címzett:

Műszaki Net Plaza Kft.
Postai cím: 1135 Budapest, Reitter Ferenc utca 56.
E-mail cím: info@szaniterplaza.hu

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

- Megrendelés / számla száma:
__________________________________________________
- Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
____________________________________
- A megrendelt / átvett termék(ek) megnevezése és cikkszáma:
_____________________________________________________
- A fogyasztó(k) neve:
_________________________________________________________
- A fogyasztó(k) címe:
________________________________________________________

A fogyasztó(k) aláírása:
_________________________________________________________
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt: _________________________, 202 . év ______________ hó _____ nap